L'achat d'une maison peut être le meilleur ou le pire des moments; lorsqu'il s'agit du « pire des moments », les acheteurs autrefois pleins d'espoir sont souvent obligés de porter plainte contre les courtiers en hypothèques. Cependant, le dépôt d'une plainte ne devrait avoir lieu qu'après épuisement de toutes les autres voies.
Plaintes courantes liées aux prêts hypothécaires
Les plaintes légitimes contre les courtiers en hypothèques peuvent couvrir un certain nombre de problèmes, allant de la fraude pure et simple à la fausse déclaration, la tromperie, les pénalités pour remboursement anticipé, les taux d'intérêt et les fermetures. Si le problème est suffisamment grave et vous a coûté des difficultés et des difficultés financières excessives, vous voudrez peut-être consulter un avocat pour voir si un recours juridique est disponible pour vous. Il existe une série de lois qui régissent la conduite des courtiers en hypothèques et des prêteurs. Si ceux-ci ont été violés, vous avez le droit de vous plaindre, de demander réparation ou d'intenter une action en justice.
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Plaintes contre des courtiers individuels
Si votre plainte est dirigée contre le courtier hypothécaire personnellement, par opposition à un désaccord concernant le produit de prêt ou l'institution de crédit, vous pouvez alors déposer une plainte auprès de l'organisation professionnelle à laquelle appartient le courtier. Ceux-ci incluent le Association nationale des conseillers hypothécaires et le Association nationale des courtiers hypothécaires .
Vous devez également déposer une plainte auprès des organismes de réglementation de l'État appropriés pour les courtiers en hypothèques (qui est la commission bancaire dans la plupart des États). Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Bureau d'éthique commerciale .
Plaintes contre des produits de prêt et des institutions
Si votre plainte concerne le produit de prêt ou l'institution bancaire, il est préférable d'enregistrer vos préoccupations auprès de l'organisme de réglementation approprié. Une variété d'agences gouvernementales différentes sont responsables des diverses maisons de courtage hypothécaire et banques, comme suit.
Société fédérale d'assurance-dépôts
Si une banque d'État assurée par la FDIC n'est pas membre du Federal Reserve System, votre plainte doit être déposée auprès de la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Ils ont un formulaire en ligne pratique ou vous pouvez les contacter par téléphone ou par la poste américaine.
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Société fédérale d'assurance-dépôts
Division de la conformité
1730, avenue Pennsylvanie
7ème étage
Washington DC 20429
(877) 275-3342
Contrôleur de la Monnaie
Au sein du Département du Trésor des États-Unis, vous trouverez le Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC). C'est le bureau à contacter pour déposer une plainte contre une Banque Nationale. Ils ont également un formulaire de plainte en ligne pratique.
Contrôleur de la gestion de la conformité des devises
250 E Rue Sud-Ouest
Washington DC 20219
(800) 613-6743
Commission fédérale du commerce
Les sociétés d'hypothèques et de financement et les coopératives de crédit d'État doivent répondre à la Federal Trade Commission (FTC). Déposez votre plainte via le formulaire en ligne « assistant de plainte ». Il vous invitera à répondre aux questions et à fournir les informations nécessaires. Assistant de réclamation en ligne de la FTC.
Commission fédérale du commerce
Centre de réponse aux consommateurs
600 Pennsylvania Avenue, N.W.
Washington DC 20580
(877) 382-4357
Commission fédérale du commerce
Le Conseil de la Réserve fédérale
Pour une plainte contre une banque et une fiducie à charte d'État, contactez le Federal Reserve Board. Le conseil d'administration de la Réserve fédérale est également l'endroit à contacter en cas de violation de la loi sur l'égalité des chances de crédit, des lois sur la vérité en matière de prêt et de la loi sur les rapports de crédit équitables. Formulaire de plainte en ligne du Conseil de la Réserve fédérale. Vous pouvez télécharger le formulaire et le soumettre par télécopieur ou par la poste.
Réserve fédérale
PO Box 1200, Minneapolis, MN 55480
Télécopieur : 877-888-2520
(202) 452-3693
Administration nationale des coopératives de crédit
Si vous avez fait affaire avec une National Credit Union, votre plainte doit être déposée auprès de la National Credit Union Administration. Visitez le site Web ci-dessous pour trouver le bureau régional de votre état ou contactez le bureau national par courrier ou par téléphone.
Administration nationale des coopératives de crédit
1775, rue Duc
Alexandrie VA 22314-3428
(703) 518-6300
Ministère des Anciens Combattants
Les prêts qui ont été garantis par le VA seront traités par le ministère des Anciens Combattants. Contact par e-mail, courrier postal ou téléphone.
Ministère des Anciens Combattants
Service de la consommation
810 Vermont Avenue, NW
Washington DC 20420
(202) 273-5770
N'hésitez pas à exprimer vos préoccupations
Si un courtier hypothécaire fait des promesses qui ne sont pas tenues ou vous incite à signer des documents qui disent autre chose que ce qui a été convenu, il est temps de déposer une plainte contre un courtier hypothécaire. Vous pourriez être en mesure de recevoir un dédommagement et d'aider d'autres consommateurs à éviter d'utiliser les services d'un courtier en hypothèques qui cherche à escroquer les gens.
